جولة في صفحة الطلبات

صفحة الطلبات هي شاشة العمل اليومية. كل طلب دخل متجرك يظهر فيها سطراً واحداً. هذا الشرح يعرّفك على كل عمود، وعلى الشارات الملوّنة، وعلى البحث والتصفية، وعلى ما تفعله أول ما تفتحها كل صباح.

1. افتح الصفحة واقرأ أعلاها

   اضغط طلبات المتجر في القائمة الجانبية. أعلى الصفحة أربعة أشياء تخبرك بحالة متجرك قبل أن تنزل إلى الجدول.

   

   1. 1 اسم المتجر وعدد طلباته. لو رأيت اسم متجر آخر فأنت في المكان الخطأ، بدّل المتجر من أعلى الصفحة.
   2. 2 زر تصدير CSV. ينزّل ملفاً تفتحه ببرنامج الجداول. ينزّل ما تراه الآن: لو كنت داخل تبويب حالة، ينزّل تلك الحالة وحدها.
   3. 3 تبويبات الحالات، وبجانب كل واحدة رقم. الرقم هو عدد الطلبات في تلك الحالة الآن.
   4. 4 خانة بحث. اكتب فيها ثم انتظر لحظة، والجدول يتغير وحده.
   يعمل أيضاً: الزر الدائري ؟ في أعلى الصفحة يفتح هذا الشرح نفسه في أي وقت.
   تبويب يحتاج انتباهك: يظهر تبويب سابع بهذا الاسم فقط عندما يكون فيه طلب. فيه الطلبات المدفوعة التي لم تُشترَ من المورّد بعد: إمّا تعذّر إرسالها، أو ما زالت في قائمة الانتظار. وبجانب رقم كل طلب منها في الجدول شارة حمراء لم يُشترَ. افتح الطلب لتقرأ السبب. ويصلك تنبيه في الجرس وبريد عن كل طلب يتعذّر شراؤه — الشرح في التنبيهات والجرس.

2. اعرف الأعمدة التسعة

   الجدول يعرض تسعة أعمدة. كل عمود يجيب على سؤال واحد.

   

   1. 1 رقم الطلب. اضغطه لتفتح صفحة الطلب. هذا الرقم هو ما يقوله لك المشتري في الواتساب.
   2. 2 العميل: الاسم، وتحته رقم الجوال.
   3. 3 الدفع: هل وصل المال أم لا.
   4. 4 الحالة: أين وصل الطلب في رحلته.
   5. 5 الإجراءات: ثلاثة أزرار صغيرة، شرحها في الخطوة التالية.
   6. 6 خانة بحث بعد أن كتبنا فيها اسم عميل. لاحظ أن الجدول صار سطرين فقط.

   الأعمدة الأربعة الباقية أبسط:

   العمود	ماذا يعني
   المربع الفارغ في أول الصف	لتحديد الطلب. علّم عدة مربعات لتغيّر حالتها كلها مرة واحدة.
   المنتجات	عدد المنتجات المختلفة في الطلب، لا عدد القطع. طلب فيه قطعتان من منتج واحد يكتب 1.
   التاريخ	يوم دخول الطلب. الجدول مرتب من الأحدث إلى الأقدم.
   الإجمالي	ما يدفعه المشتري: سعر المنتجات + الشحن + الضريبة − الخصم.

3. اقرأ الشارات الملوّنة

   في كل صف شارتان: واحدة في عمود الدفع وواحدة في عمود الحالة. وهما شيئان مختلفان تماماً.

   الشارة	في أي عمود	معناها
   مدفوع	الدفع	المال وصل. الآن ينفع أن تشتري المنتج من المورّد.
   غير مدفوع	الدفع	المال لم يصل بعد. لا تشترِ شيئاً.
   فشل	الدفع	بوابة الدفع رفضت البطاقة.
   مسترجع	الدفع	أعدت المبلغ للمشتري.
   قيد الانتظار	الحالة	طلب جديد لم يبدأ بعد.
   قيد التجهيز	الحالة	أنت تعمل عليه الآن.
   تم الشحن	الحالة	خرج من المورّد وفي الطريق.
   تم التسليم	الحالة	وصل إلى المشتري.
   ملغي	الحالة	انتهى الطلب ولن يُشحن.

   تنبيه: طلب ملغي قد تكون شارة دفعه مدفوع. الإلغاء لا يعيد المال وحده. الاسترجاع خطوة أخرى تعملها بيدك. اقرأ حالات الطلب.

4. صفِّ الطلبات وابحث فيها

   عندك طريقتان لتقليل ما تراه، وهما تعملان معاً:

   • ✓ تبويبات الحالة. اضغط قيد الانتظار لترى الطلبات الجديدة وحدها. الرقم بجانب كل تبويب يقول لك كم فيها قبل أن تضغط.
   • ✓ خانة البحث. تبحث في أربعة أشياء فقط: رقم الطلب، واسم العميل، وبريده، ورقم جواله. لا تبحث في أسماء المنتجات.
   تنبيه: البحث لا يخرج من التبويب الذي أنت فيه. لو كنت داخل ملغي وبحثت عن رقم طلب مدفوع، لن تجده. ارجع إلى تبويب الكل قبل أي بحث.

5. غيّر حالة عدة طلبات مرة واحدة

   علّم مربع كل طلب تريده، فيظهر شريط رمادي فوق الجدول. اختر الحالة من تغيير الحالة إلى... ثم اضغط تطبيق.

   

   1. 1 تبويبات الحالة. التبويب المفتوح لونه أفتح من غيره.
   2. 2 مربعات التحديد. المربع في رأس الجدول يعلّم الصفحة كلها.
   3. 3 الشريط الذي ظهر: عدد المحدد، ثم تغيير الحالة إلى...، ثم تطبيق.
   تنبيه: القائمة تعطيك أربع حالات: قيد التجهيز وتم الشحن وتم التسليم وملغي. لا يوجد قيد الانتظار فيها. الطلب لا يرجع إلى الخلف بهذه الطريقة.

6. أزرار الصف الثلاثة

   في آخر كل صف، تحت الإجراءات:

   الزر	ماذا يفعل
   العين	يفتح صفحة الطلب كاملة. هذا هو الزر الذي تستعمله أكثر شيء.
   القلم	يفتح نافذة صغيرة تغيّر فيها الحالة، وتضيف رقم طلب علي إكسبريس ورقم التتبع وملاحظة، دون مغادرة القائمة.
   سلة التسوق البرتقالية	تفتح منتج الطلب في علي إكسبريس عبر إضافة كروم. لا تظهر على الطلبات تم التسليم ولا ملغي.

   تنبيه: زر السلة يحتاج إضافة كروم مثبتة. الطريق المضمون لتنفيذ الطلب هو فتح صفحة الطلب واستعمال بطاقة تنفيذ الطلب فيها. اقرأ صفحة تفاصيل الطلب.

7. روتين الصباح: خمس دقائق

   افتح الصفحة كل صباح واعمل هذا الترتيب:

   الترتيب	ما تفتحه	ما تعمله
   1	تبويب قيد الانتظار	هنا الطلبات الجديدة. أكّد أي تحويل بنكي وصل مالُه، وابدأ تجهيز المدفوع.
   2	تبويب قيد التجهيز	هذه اشتراها المشتري ولم تشحن بعد. اشترِ من المورّد اليوم، لا غداً.
   3	تبويب تم الشحن	راجع الطلبات القديمة هنا. الطلب الواقف أسبوعين يحتاج رسالة للمشتري قبل أن يشتكي.
   4	عمود الدفع	أي شارة غير مدفوع عمرها أكثر من يومين: ذكّر صاحبها أو ألغِ الطلب.

   يعمل أيضاً: الرقم بجانب كل تبويب يخبرك بحجم العمل قبل أن تضغط. رقم 0 يعني أن هذه المحطة انتهت اليوم.

← كل الشروحات