فاتورة المشتري

الفاتورة هي ورقة المشتري الرسمية: كم دفع، وعلى ماذا، ومن باعه. هذا الشرح يبيّن كيف تفتحها وتطبعها وتحمّلها، وماذا يعني كل سطر فيها، وكيف يأخذها المشتري من حسابه بنفسه دون أن يسألك.

1. افتح الفاتورة واطبعها أو حمّلها

   افتح طلبات المتجر، واضغط رقم الطلب، ثم اضغط الفاتورة في الشريط أعلى الصفحة. تفتح الفاتورة في صفحة نظيفة بلا قوائم، وفي أعلاها ثلاثة أزرار:

   

   1. 1 طباعة تفتح نافذة الطباعة. تحميل الفاتورة PDF يحفظ الملف على جهازك. العودة للطلب يرجعك.
   2. 2 رقم الفاتورة والتاريخ. رقم الفاتورة يبدأ بـ INV- وهو غير رقم الطلب.
   3. 3 البائع أنت، وفاتورة إلى المشتري. البيانات تُنسخ من إعدادات متجرك ومن الطلب.
   يعمل أيضاً: الأزرار الثلاثة لا تغيّر شيئاً في الطلب. اضغطها كما تشاء. وملف الـ PDF هو نفس ما تراه على الشاشة، بلا فرق.

2. اقرأ الرأس: من ومتى وبأي رقم

   الجزء الأعلى من الورقة يجيب عن ثلاثة أسئلة تُسأل في أي خلاف:

   ما تراه	من أين يأتي	لماذا يهم
   اسم المتجر والشعار واللون	إعدادات متجرك.	الورقة ورقتك أنت. اسم المنصة لا يظهر عليها.
   الرقم الضريبي	خانة الرقم الضريبي في إعدادات المتجر.	مطلوب في السعودية. تركه فارغاً يترك الفاتورة ناقصة.
   رقم الفاتورة INV-…	يُبنى من أرقام رقم الطلب.	رقم ثابت لهذه الورقة، لا يتكرر مع ورقة أخرى.
   التاريخ	يوم إنشاء الطلب.	ليس يوم طباعتك للفاتورة.
   فاتورة إلى	اسم المشتري وبريده وهاتفه وعنوانه من الطلب.	لو صحّحت العنوان في الطلب، تتغير الفاتورة معه.

   وتحت الورقة، في سطر ملاحظات، يُطبع رقم الطلب نفسه. فالورقة تحمل الرقمين معاً: رقم الفاتورة للمحاسبة، ورقم الطلب للمتابعة معك.

3. اقرأ المال سطراً سطراً

   نصف الورقة الأسفل هو المال. لا شيء فيه يُحسب من جديد؛ كل رقم منقول كما دُفع فعلاً:

   

   1. 1 جدول البنود: اسم المنتج والصنف، ثم الكمية وسعر الوحدة والإجمالي. سطر لكل منتج.
   2. 2 المجموع ثم الشحن ثم الضريبة ومعها نسبتها. الخصم يظهر هنا أيضاً إن كان في الطلب كوبون.
   3. 3 المجموع النهائي. هذا هو ما دفعه المشتري بالضبط، لا أكثر ولا أقل.
   4. 4 طريقة الدفع بكلمات المشتري، مثل تم الدفع عبر بطاقة بنكية.
   5. 5 ملاحظات، وفيها رقم الطلب ليربط الورقة بطلبها.
   تنبيه: الفاتورة لا تتغير بعد الاسترجاع. هي تقول ما دُفع يوم الشراء، وهذه حقيقة ثابتة. الاسترجاع حركة مالية أخرى، تراها في سجل المدفوعات.

4. اترك المشتري يأخذها بنفسه

   أكثر رسالة تصل التاجر هي «أريد فاتورة». في الغالب لا تحتاج أن تفعل شيئاً، لأن المشتري يصل إليها من ثلاثة طرق:

   من أين	ماذا يضغط
   صفحة الشكر بعد إتمام الطلب مباشرة	عرض الفاتورة أو تحميل الفاتورة PDF
   صفحة الطلب داخل حسابه في متجرك	الزران نفسهما، في أي وقت لاحق
   بريد تم الشحن وبريد تم التسليم	ملف PDF مرفق بالرسالة

   والورقة واحدة في الطرق الثلاثة، وهي نفسها التي تراها أنت. فلو اتصل بك المشتري وقال إن فاتورته تختلف عن فاتورتك، فالخطأ في قراءة الورقة لا في الورقة.

   يعمل أيضاً: المشتري لا يحتاج حساباً ليفتح فاتورته من صفحة الشكر أو من بريده. الرابط الذي معه يكفي، وهو خاص بطلبه وحده.

5. تأكد أن الفاتورة صالحة قبل أن ترسلها

   افتح فاتورة أي طلب مرة واحدة اليوم، وتحقق من هذه الخمسة. خمس دقائق تكفي:

   • ✓اسم المتجر مكتوب كما تريده أن يُقرأ.
   • ✓الرقم الضريبي ظاهر، لا سطر فارغ.
   • ✓الضريبة بنسبتها الصحيحة، لا صفر.
   • ✓عنوان المتجر وهاتفه صحيحان.
   • ✓المجموع يساوي ما دفعه المشتري فعلاً.

   كل سطر ناقص هنا سببه خانة فارغة في إعدادات المتجر. املأها مرة، فتُصلح كل الفواتير القادمة.

← كل الشروحات