صفحة تفاصيل الطلب

صفحة الطلب هي كل ما تعرفه عن طلب واحد في شاشة واحدة: ماذا اشترى المشتري، وكم دفع، وأين يسكن، وأين وصل الطلب. هذا الشرح يمشي معك على كل بطاقة فيها، ويقول لك ماذا تفعل في كل واحدة.

1. أعلى الصفحة: الرقم والشارتان والأزرار

   أول ما تفتح الطلب، اقرأ السطر الأول. فيه رقم الطلب وشارتان، وتحته شريط الأزرار.

   

   1. 1 رقم الطلب، وبجانبه حالة الطلب ثم حالة الدفع. تحته تاريخ دخول الطلب.
   2. 2 الزر الكبير الملوّن: خطوتك التالية في هذا الطلب. اسمه يتغير مع حالة الطلب.
   3. 3 الأزرار الصغيرة: استرجاع مبلغ والفاتورة وطباعة الطلب وتحديث الحالة.
   4. 4 العودة للطلبات. يرجعك إلى القائمة.

   الزر الكبير ليس واحداً دائماً. الصفحة تختاره لك حسب حالة الطلب:

   حال الطلب	الزر الذي يظهر
   تحويل بنكي والمال لم يصل	تأكيد استلام الدفع
   مدفوع ولم تشترِه من المورّد بعد	التنفيذ
   اشتريته من المورّد ولا يوجد رقم تتبع	إضافة رقم التتبع
   ملغي، أو مسترجع بالكامل	لا يظهر زر كبير. انتهى الطلب.

   يعمل أيضاً: زر التنفيذ لا ينفّذ الطلب بنفسه، بل ينزل بك إلى بطاقة التنفيذ ويضعك على الخطوة التالية فيها. في الطريقة اليدوية — وهي الطريقة الافتراضية — يضعك على السطر الذي يشرح ما تفعله، وتحته بيانات الشراء جاهزة للنسخ. وفي طريقة الشراء التلقائي يضعك على زر اشترِ من علي إكسبريس مباشرة.

2. بطاقة المنتجات وحساب المبلغ

   على اليمين بطاقة المنتجات. فيها سطر لكل منتج اشتراه المشتري، وتحتها حساب المبلغ سطراً سطراً.

   

   1. 1 سطر المنتج: صورته واسمه، والخيار الذي اختاره المشتري إن كان له خيارات، والكمية والسعر ومجموع السطر.
   2. 2 المجموع الفرعي والشحن والضريبة. لو كان في الطلب خصم أو كوبون ظهر سطره هنا أيضاً.
   3. 3 الإجمالي: ما دفعه المشتري فعلاً. هذا هو الرقم الذي تطابقه مع بنكك.
   4. 4 زر تعديل العنوان. اقرأ عدّل عنوان المشتري.
   5. 5 بيانات التواصل: الاسم والهاتف والبريد. اضغط الهاتف ليتصل جهازك، واضغط البريد ليفتح برنامج البريد.
   6. 6 العنوان: الشارع والمنطقة والمدينة والعنوان الوطني والرمز البريدي والدولة.
   تنبيه: «العنوان الوطني» رمز سعودي قصير من 4 أحرف و4 أرقام، مثل ABCD1234. بدونه لا نستطيع إرسال الطلب إلى المورّد تلقائياً، وتضطر لتنفيذه بيدك.
   تنبيه: لا يظهر سطر في بطاقة العميل إلا إذا كان فيه شيء. عنوان بلا رمز بريدي لن يعرض سطر الرمز البريدي أصلاً.

3. مسار الطلب وبطاقة الدفع

   مسار الطلب يعرض ما حدث لهذا الطلب بالتواريخ. بطاقة الدفع تجيب على سؤال واحد: من أين جاء المال ومتى.

   

   1. 1 محطات الطلب. المحطة ذات النقطة البرتقالية هي مكان الطلب اليوم، وما فوقها أخضر لأنه انتهى.
   2. 2 طريقة الدفع: بوابة الدفع التي استعملها المشتري، أو تحويل بنكي.
   3. 3 حالة الدفع وتاريخ الدفع. التاريخ لا يظهر قبل أن يصير الطلب مدفوعاً.
   4. 4 الشحن: ما دفعه المشتري مقابل الشحن، وهو داخل الإجمالي.
   يعمل أيضاً: إن كان الدفع من بوابة، يظهر سطر رقم المعاملة ويكون رابطاً يفتح صفحة العملية في سجل المدفوعات.
   تنبيه: مسار الطلب يعرض ما حدث فقط. طلب لم يُدفع بعد لن يعرض سطر تم الدفع أصلاً، وهذا ليس عطلاً.

4. بطاقة تنفيذ الطلب

   آخر البطاقات الكبيرة هي تنفيذ الطلب. هنا تشتري المنتج من المورّد وتسجّل رقم الشحنة. بجانب اسم البطاقة شارة صغيرة تقول أين وصل التنفيذ.

   

   1. 1 اسم البطاقة، وبجانبه شارة تنفيذ الطلب: لم يُطلب بعد أو تم الطلب أو تم الشحن أو تم التوصيل.
   2. 2 وضع التنفيذ: يدوي — رابط مباشر يفتح لك المنتج لتشتريه بنفسك، وتلقائي — واجهة AliExpress يرسل الطلب بدلاً عنك بعد ربط حسابك.
   3. 3 زر حفظ الوضع. الاختيار لا يُحفظ قبل أن تضغطه.

   تحت هذه الخانات تجد بيانات الشحن جاهزة للنسخ، وخانتَي رقم طلب AliExpress ورقم التتبع، وسطر تكلفة المورّد والربح.

   تنبيه: لا تشترِ من المورّد قبل أن تصير حالة الدفع مدفوع. مالك أنت من يدفع، لا مال المشتري.

5. بطاقة إجراءات الطلب

   آخر بطاقة في العمود. فيها قائمة حالة الطلب وخانة ملاحظات وزر حفظ. هذه هي الطريقة الطويلة لتغيير الحالة، وهي نفسها التي يفتحها زر تحديث الحالة في أعلى الصفحة.

   تنبيه: كل تغيير في حالة الطلب يرسل بريداً للمشتري فوراً. لا تجرّب الحالات ذهاباً وإياباً على طلب حقيقي.

← كل الشروحات