عدّل عنوان المشتري

المشتري يكتب عنوانه بنفسه، وأحياناً يخطئ: رقم هاتف ثابت، أو مدينة مكتوبة خطأ، أو عنوان وطني ناقص. تستطيع تصحيح العنوان من صفحة الطلب. هذا الشرح يبيّن متى تفعلها، وكيف، وأين الحدّ الذي لا ينفع بعده التعديل.

1. متى تحتاج تعديل العنوان

   ما حدث	هل تعدّل؟
   المشتري كتب رقم هاتف ثابت بدل الجوال	نعم. شركة الشحن تحتاج جوالاً.
   راسلك وقال إن مدينته خطأ	نعم، قبل الشراء من المورّد.
   الطلب بلا عنوان وطني	نعم. بدونه لا يُرسل الطلب تلقائياً.
   رفض المورّد العنوان	نعم. صحّح ثم أعد المحاولة.
   يريد تغيير المنتج أو الكمية	لا. هذه الشاشة للعنوان فقط.
   أرسلتَ الطلب للمورّد فعلاً	عدّل هنا، لكن غيّره عند المورّد أيضاً. اقرأ الخطوة الأخيرة.

   الزر في أعلى بطاقة العميل والشحن، فوق بيانات المشتري مباشرة.

   

   1. 1 زر تعديل العنوان. يفتح نافذة تعديل عنوان الشحن.
   2. 2 رقم الهاتف. أكثر خانة تُكتب خطأ، وشركة الشحن تتصل عليها.
   3. 3 العنوان كما كتبه المشتري. اقرأه كله قبل أن تفتح النافذة.

2. املأ الخانات

   تفتح النافذة والخانات مملوءة بما كتبه المشتري. غيّر ما تحتاج فقط.

   

   1. 1 الاسم. حرفان على الأقل.
   2. 2 الهاتف. تحته سطر يذكّرك بالشكل المقبول: للسعودية 9 أرقام تبدأ بالرقم 5.
   3. 3 المنطقة: قائمة، لا خانة كتابة. اختر منها.
   4. 4 المدينة: قائمة أيضاً، وتتغيّر خياراتها حسب المنطقة التي اخترتها.
   5. 5 العنوان الوطني. تحته مثال جاهز: ABCD1234.
   6. 6 زر حفظ العنوان. بجانبه إلغاء يغلق النافذة بلا حفظ.
   تنبيه: المنطقة والمدينة يجب أن تكونا من القائمة. في الصورة أعلاه تقرأ القائمتان اختر المنطقة واختر المدينة رغم أن الطلب فيه عنوان. سبب ذلك أن ما كتبه المشتري لا يطابق أي خيار في قائمة المورّد، فاختر أنت المنطقة ثم المدينة قبل الحفظ.
   يعمل أيضاً: باقي الخانات كتابة حرة: الدولة والرمز البريدي والشارع. الشارع يحتاج 5 أحرف على الأقل.

3. احفظ واقرأ الرسالة

   بعد حفظ العنوان تصلك واحدة من أربع رسائل:

   الرسالة	معناها	ما تفعله
   تم حفظ العنوان.	تم كل شيء.	أغلق النافذة وأكمل عملك.
   راجع الحقول بالأسفل.	خانة أو أكثر غير مقبولة.	اقرأ السطر الأحمر تحت كل خانة وصحّحه.
   لم يتغير شيء في العنوان.	حفظت بلا تعديل.	لا شيء. لم نكتب شيئاً.
   تم حفظ العنوان هنا. الطلب موجود في AliExpress…	الطلب سبق أن أُرسل للمورّد.	ادخل حسابك عند المورّد وغيّر العنوان هناك أيضاً.

   يعمل أيضاً: إن كان الطلب مدفوعاً ولم يُرسل للمورّد بعد، يظهر بعد الحفظ زر أعد المحاولة الآن يرسل الطلب فوراً بالعنوان الجديد.
   وطلب متجر سلة؟ نفس النافذة ونفس القواعد. بعد أن تحفظ عنواناً صحيحاً، ارجع إلى صفحة الطلبات واضغط زر الطلب من جديد، فيذهب الطلب إلى علي إكسبريس بالعنوان الجديد. الطلب الذي أُرسل فعلاً لا يُرسل مرة ثانية أبداً، فلا تخف من الضغط.
   تنبيه: التعديل يغيّر العنوان وحده. المنتجات والكميات والمبالغ لا تتغير أبداً من هذه النافذة.

4. بعد إرسال الطلب للمورّد لا ينفع التعديل وحده

   إن كان الطلب قد أُرسل إلى المورّد، تفتح النافذة وفي أعلاها تنبيه أصفر قبل أي خانة.

   

   1. 1 التنبيه: هذا الطلب تم إرساله إلى AliExpress. لن نرسله مرة أخرى. غيّر العنوان في AliExpress أيضاً.

   اعمل بهذا الترتيب:

   الترتيب	ما تعمله
   1	احفظ العنوان الصحيح هنا، حتى يبقى سجلك سليماً.
   2	افتح حسابك عند المورّد وغيّر العنوان في الطلب نفسه.
   3	إن كانت الشحنة خرجت فعلاً، لن ينفع أي تعديل. تواصل مع المشتري واتفقا على حل.

   تنبيه: حفظ العنوان هنا لا يرسل الطلب إلى المورّد مرة ثانية، ولا يخبره بشيء. المورّد يعرف عنوانه القديم فقط.

← كل الشروحات