أكّد تحويلاً بنكياً

التحويل البنكي هو الطريقة الوحيدة التي لا تعرف فيها بنفسها أن المال وصل. أنت من يفتح تطبيق بنكه ويتأكد ثم يضغط الزر. هذا الشرح يبيّن كيف تجد الطلبات المنتظرة، وماذا تفحص قبل التأكيد، وماذا يحدث بعده.

1. اعثر على الطلبات المنتظرة

   افتح طلبات المتجر، واضغط تبويب قيد الانتظار. كل طلب تحويل بنكي لم يُدفع يقف هنا وشارة دفعه غير مدفوع.

   

   1. 1 عمود الدفع، وفيه شارة غير مدفوع لكل طلب لم يصل مالُه.
   2. 2 عمود الإجمالي. هذا هو المبلغ الذي يجب أن تجده في حسابك، بالهللات.
   3. 3 رقم الطلب. المشتري يكتبه مرجعاً للتحويل، وهو ما يربط المال بالطلب.
   تنبيه: ليس كل غير مدفوع تحويلاً بنكياً. قد يكون مشترياً بدأ الدفع بالبطاقة ولم يكمله. افتح الطلب واقرأ طريقة الدفع قبل أن تنتظر تحويلاً لن يأتي.

2. افتح الطلب وتأكد أنه تحويل بنكي

   اضغط رقم الطلب. انزل إلى بطاقة الدفع واقرأ سطرين فيها.

   

   1. 1 طريقة الدفع. طلب التحويل البنكي مكتوب فيه Bank transfer بالإنجليزية.
   2. 2 حالة الدفع. ما زالت غير مدفوع.
   تنبيه: المشتري لا يرفع صورة الإيصال داخل متجرك. لا توجد خانة رفع ملف في صفحته، والإيصال يصلك على واتساب أو لا يصل أبداً. لهذا لا تبحث عن بطاقة إيصال في صفحة الطلب.

3. افحص ثلاثة أشياء في تطبيق بنكك

   افتح تطبيق بنكك على العمليات الواردة، وطابق:

   ما تفحصه	لماذا	إذا لم يطابق
   المبلغ	يجب أن يساوي الإجمالي تماماً، بالهللات.	مبلغ أقل يعني أنه نسي الشحن أو الضريبة. اطلب الفرق قبل التأكيد.
   الاسم	اسم المحوِّل يشبه اسم المشتري في الطلب.	قد يكون حوّل عنه قريب. اسأله على واتساب قبل أن تؤكد.
   التاريخ والمرجع	التحويل بعد وقت الطلب، ورقم الطلب مكتوب مرجعاً.	بلا مرجع، طابق بالمبلغ والتاريخ، أو اسأله.

   تنبيه: صورة الإيصال ليست دليلاً. تُعدَّل الصورة في دقيقة واحدة. لا تؤكد شيئاً لم تره في حسابك أنت.

4. اضغط تأكيد استلام الدفع

   ارجع إلى أعلى صفحة الطلب. الزر الأخضر تأكيد استلام الدفع ينتظرك هناك. تظهر لك رسالة تسألك تأكيد استلام الدفع لهذا الطلب؟، فوافق.

   

   1. 1 شارة غير مدفوع قبل الضغط. بعد الضغط تصير مدفوع.
   2. 2 زر تأكيد استلام الدفع. أخضر، وهو الزر الكبير الوحيد في هذه الحالة.
   تنبيه: إن كان وضع التنفيذ تلقائي — واجهة AliExpress وحسابك مربوط، فهذه الضغطة تضع طلب المورّد في قائمة الانتظار، ويُشترى المنتج بمالك خلال دقائق. لا تضغطها للتجربة.
   الضغط مرتين لا يضر: إن ضغطت الزر مرتين، أو تأخرت الصفحة فأعدت الضغط، فالضغطة الثانية لا تفعل شيئاً وتقول لك هذا الطلب مؤكد الدفع من قبل. لا عملية ثانية في سجل المدفوعات، ولا بريد ثانٍ، ولا طلب ثانٍ عند المورّد.

5. ماذا يحدث بعد التأكيد

   خمسة أشياء تحدث في اللحظة نفسها:

   • ✓ حالة الدفع تصير مدفوع، ويُسجَّل تاريخ الدفع.
   • ✓ حالة الطلب تنتقل من قيد الانتظار إلى قيد التجهيز وحدها. طلب كان في حالة أخرى يبقى كما هو.
   • ✓ يصل المشتري بريد يقول إن مبلغه استُلم. هذا البريد لا يمكن إطفاؤه.
   • ✓ تُسجَّل عملية واحدة في سجل المدفوعات باسمك أنت كمن أكّدها.
   • ✓ يدخل طلب المورّد قائمة الانتظار إن كان وضع التنفيذ تلقائياً. لا يُشترى داخل الضغطة نفسها، بل يرسله العامل الخلفي خلال دقائق.
   تنبيه: لا يوجد زر «تراجع». الطريق الوحيد لإصلاح تأكيد خاطئ هو إلغاء الطلب أو استرجاع مبلغه. وإن كان الطلب في قائمة الانتظار ولم يخرج بعد، فالإلغاء يمنع شراءه من المورّد.

← كل الشروحات