التتبع التلقائي

التتبع التلقائي معناه أن متجرك يسأل علي إكسبريس بنفسه: «أين طرد هذا الطلب؟» فإذا صدر رقم الشحنة، كتبه في الطلب وأرسل بريداً للمشتري، وأنت نائم. هذا الشرح يقول متى يعمل هذا، ومتى لا يعمل ولماذا، وكيف تطلبه يدوياً بضغطة واحدة.

1. افهم ما يحدث بلا تدخل منك

   في المتجر مهمة تعمل كل فترة من تلقاء نفسها. تمرّ على طلباتك غير المنتهية، وتسأل علي إكسبريس عن كل واحد منها. حين يعطينا علي إكسبريس رقم الشحنة، يحدث ثلاثة أشياء دفعة واحدة:

   1. يُكتب رقم التتبع في الطلب، في نفس الخانة التي كنت ستكتبها فيها بيدك.
   2. يُحفظ رابط التتبع لهذا الرقم لك أنت، لا للمشتري. وإن كنت وضعت رابطاً بيدك، لا نمسّه.
   3. قد تتغير حالة الطلب إلى «تم الشحن» أو «تم التوصيل»، حسب ما قاله علي إكسبريس.

   وبعدها يصل المشتري بريد واحد. لا نرسل بريداً في كل قراءة، بل عند تغيّر حقيقي في حالة الطلب فقط — أي حين ينتقل إلى «تم الشحن» أو «تم التوصيل». فالمشتري لا يُغرق برسائل متكررة عن الشيء نفسه.

   يعمل أيضاً: لو كنت نقلت حالة الطلب إلى «تم الشحن» بنفسك قبل وصول الرقم، فالمشتري قد أُبلغ مرة، ولا نرسل له نسخة ثانية حين يصل الرقم. لكن الرقم يُكتب في الطلب على كل حال، فيراه المشتري في صفحة التتبع وينسخه من هناك. صفحة المشتري تعرض الرقم فقط، ولا تفتح أي موقع تتبع خارجي، حتى لا يُكشف المورّد.
   يعمل أيضاً: التتبع التلقائي لا يفرّق بين طلب أرسله المتجر نيابة عنك وطلب اشتريته أنت بيدك. المهم أن يكون رقم طلب علي اكسبريس محفوظاً في الطلب. من أين جاء الرقم لا يهمّ.

2. اعرف الشروط الثلاثة

   لا يوجد إعداد تشغّله. التتبع التلقائي شغّال دائماً، لكنه يتخطّى أي طلب لا تنطبق عليه الشروط الثلاثة:

   الشرط	لماذا	ماذا يحدث بدونه
   رقم طلب علي إكسبريس محفوظ	هو العنوان الذي نسأل به. بدونه لا نعرف عن أي طلب نسأل.	يُتخطّى الطلب بصمت. لا رسالة خطأ، ولا تتبع.
   حسابك في علي إكسبريس مربوط	السؤال يُطرح باسمك أنت. الربط هو الإذن.	يُتخطّى الطلب. اكتب رقم التتبع بيدك.
   الطلب غير منتهٍ	الطلب تم التوصيل أو ملغي أو مسترجع لا جديد فيه.	نتوقف عن سؤاله. وهذا مقصود، لا عطل.

   الشروط الثلاثة نفسها هي التي تقرر حالة زر تحديث التتبع الآن في الخطوة التالية. قاعدة واحدة، لا اثنتان. لهذا فالسطر تحت الزر جواب يُعتمد عليه.

3. استعمل زر «تحديث التتبع الآن»

   لا تريد الانتظار؟ افتح الطلب، وانزل إلى آخر بطاقة تنفيذ الطلب، إلى صندوق تسجيل رقم طلب AliExpress والتتبع. تحت زر حفظ تجد زراً ثانياً: تحديث التتبع الآن. يسأل علي إكسبريس عن هذا الطلب وحده، في هذه اللحظة.

   

   1. 1 زر تحديث التتبع الآن. هنا هو مطفأ، فلا يستجيب للضغط.
   2. 2 السبب في سطر واحد: اربط حساب AliExpress أولاً. الطلب فيه رقم، والناقص هو الربط.
   3. 3 زر اربط حساب AliExpress. يأخذك إلى صفحة الربط مباشرة.

   بعد الضغط على الزر المضيء تصلك واحدة من ثلاث جمل:

   الجملة	معناها
   تم تحديث التتبع.	وصل رقم جديد. الصفحة تُحدَّث وحدها، والمشتري وصله بريد.
   لا يوجد جديد حتى الآن.	سألنا فعلاً، وعلي إكسبريس لم يعطنا رقماً بعد. الطرد لم يُشحن.
   تعذر قراءة التتبع الآن. حاول مرة أخرى بعد قليل.	مشكلة اتصال مؤقتة مع علي إكسبريس. لا شيء تصلحه أنت.

   تنبيه: الضغط على الزر لا يجعل الطرد يُشحن أسرع. هو يسأل فقط. لو ضغطته عشر مرات في دقيقة، ستحصل على الجواب نفسه عشر مرات.

4. افهم لماذا لا يُتتبع طلب يدوي بلا ربط

   هذه أكثر نقطة تُساء فهمها. أنت اشتريت الطلب بنفسك من علي إكسبريس، وسجّلت رقمه في المتجر، وتنتظر أن يصل رقم التتبع وحده. لكنه لا يصل. والسبب بسيط:

   علي إكسبريس لا يعطي بيانات طلبك لأي أحد يسأل. لا بد أن يكون السؤال باسمك أنت. وربط الحساب هو ما يعطينا الإذن بالسؤال باسمك. بلا ربط، السؤال لا يُطرح أصلاً، ولا يوجد من نسأله.

   وطلب بلا رقم أصلاً يقول ذلك بوضوح تحت الزر:

   

   1. 1 الزر مطفأ هنا أيضاً، لكن لسبب آخر تماماً.
   2. 2 السبب: أضف رقم طلب AliExpress أولاً. لا يوجد رقم نسأل به عن هذا الطلب.

   فاقرأ هذا السطر دائماً قبل أن تظن أن هناك عطلاً. هو يقول لك بالضبط أي شرط ناقص:

   السطر تحت الزر	الناقص	ماذا تفعل
   أضف رقم طلب AliExpress أولاً.	رقم الطلب.	اكتبه في الخانة الأولى من الصندوق نفسه، واضغط حفظ.
   اربط حساب AliExpress أولاً.	الربط.	اضغط اربط حساب AliExpress تحت التنبيه الأصفر.
   هذا الطلب منتهٍ. لا يوجد تتبع جديد.	لا شيء ناقص.	الطلب وصل أو أُلغي. لا تفعل شيئاً.
   مضى على هذا الطلب أكثر من 60 يوماً بلا حركة. توقفنا عن سؤال AliExpress عنه.	لا شيء ناقص.	الطلب قديم ولم يتحرك منذ شهرين. راسل بائع علي إكسبريس، أو أغلق الطلب في متجرك.

5. اقرأ ما نحدّثه لك تلقائياً

   حين يكون الطلب مربوطاً برقمه عند علي إكسبريس، تظهر في بطاقة التنفيذ صفوف لم تكن موجودة. وتحتها سطر رمادي يذكّرك بأن هذه القراءة تتم وحدها:

   

   1. 1 حالة AliExpress. حالة الطلب عند المورّد، لا عندك. تُقرأ وحدها وتتغير وحدها.
   2. 2 السطر نقرأ حالة الطلب من AliExpress تلقائياً كل فترة. هذا هو التتبع التلقائي يعمل.

   انتبه إلى الفرق: حالة الطلب عندك شيء يراه المشتري، وحالة AliExpress شيء يخصّك أنت وحدك. المشتري لا يرى الثانية أبداً، ولا يعرف من أين اشتريت. الشرح في صفحة التتبع للمشتري.

← كل الشروحات