المنتج لا يُستورد أو لا يظهر

ابحث عن حالتك

رفض الاستيراد

عند الإضافة تظهر رسالة حمراء داخل النافذة، والرابط يبقى مكتوباً فتقدر تصحّح مباشرة. هذه الأسباب الأربعة تغطي أغلب الحالات:

أُضيف ولا يظهر في المتجر

هذه الحالة الأكثر تكراراً. ثلاثة أسباب، وكلها تُقرأ من نفس الصفحة.

1. 1 اسم المتجر المفتوح حالياً. المنتج يُضاف دائماً إلى هذا المتجر، لا إلى غيره.
2. 2 عمود الحالة: منشور يعني أن المشتري يراه. غير مضاف للمتجر يعني أنه عندك ولم يصل إلى المتجر بعد.
3. 3 عمود الإجراءات. أيقونة العين تنشر المنتج أو تخفيه. علامة + تضيفه إلى المتجر.

راجعها بهذا الترتيب:

1. هل أنت في المتجر الصحيح؟ اقرأ اسم المتجر في أعلى الصفحة. إن كان لديك أكثر من متجر، بدّل المتجر وابحث عن المنتج فيه. اقرأ المتجر المفتوح حالياً.
2. ما حالة المنتج؟ المنتج الجديد يُضاف مخفياً عن قصد، ليعطيك وقتاً لمراجعة الاسم والسعر. اضغط أيقونة العين لتنشره. اقرأ أظهر وأخفِ المنتجات.
3. هل المتجر نفسه مفتوح؟ متجر موقوف مؤقتاً لا يعرض أي منتج. اقرأ حالات المتجر الثلاث.
4. هل تبحث في المكان الصحيح؟ المنتج قد يكون منشوراً لكن خارج القسم الذي تنظر فيه. اقرأ الأقسام.

الصور ناقصة أو لا تفتح

نجلب صور المنتج من المورد وقت الإضافة. الصورة الناقصة سببها واحد من ثلاثة:

• المورد حذف الصورة أو غيّرها بعد استيرادك للمنتج.
• الاستيراد توقف قبل مرحلة الصور — تظهر عندها بعض الصور فقط.
• حذفت الصورة بنفسك من تبويب الصور.

الحل في كل الحالات واحد: افتح المنتج، اذهب إلى تبويب الصور، واحذف الفارغ وارفع صوراً بنفسك. صورك الخاصة أفضل من صور المورد على أي حال.

السعر أو الكمية تغيّرا بعد المزامنة

نتابع المنتج عند المورد ونحدّث ما تسمح له أنت. تبويب المزامنة في صفحة تعديل المنتج هو المكان الذي تقرأ فيه ما حدث، وتوقف فيه ما لا تريده.

1. 1 آخر مزامنة — تاريخ آخر مرة قرأنا فيها المنتج من المورد. قارنه بتاريخ ملاحظتك للتغيّر.
2. 2 المزامنة الآن — يسحب السعر والمخزون فوراً. استعمله بعد أن يغيّر البائع منتجه.
3. 3 المزامنة التلقائية — ثلاثة مفاتيح: السعر والتكلفة، المخزون والتوفر، الصور والوصف. أطفئ ما لا تريد أن يتغيّر وحده.

وإذا نزل المخزون إلى صفر فجأة، فالمورد نفد عنده الصنف. الحلول:

• اختر مصدر شحن آخر للمنتج نفسه.
• اربط المنتج بمنتج بديل عند مورد آخر.
• أخفِ المنتج مؤقتاً حتى يعود.