لماذا لم يُضف المنتج

ضغطت إضافة وظهرت رسالة حمراء. لا شيء تعطّل عندك. كل رسالة لها سبب واحد وحل واحد، وهذه الصفحة تعطيك الاثنين.

1. أين تظهر الرسالة

   عند إضافة رابط واحد تظهر الرسالة داخل النافذة، فوق حقل الرابط مباشرة. حقلك يبقى كما هو، فتقدر تصحح وتضغط إضافة من جديد بدون إعادة اللصق.

   

   1. 1 سبب التوقف. اقرأه أولاً، وابحث عنه في الجدول تحت.
   2. 2 الرابط باقٍ في مكانه. صحّحه هنا بدون إعادة لصق.
   3. 3 زر إضافة لإعادة المحاولة.

2. وأين تظهر في «عدة روابط»

   في الدفعة لا توجد رسالة واحدة. كل رابط يحمل حالته وسببه في سطره، وبجانب السطر الفاشل زر إعادة المحاولة.

   

   1. 1 عدّاد فشل يقول لك كم رابطاً يحتاج انتباهك.
   2. 2 سطر لكل رابط. السطر الفاشل يحمل سببه وزر إعادة المحاولة.

3. ابحث عن رسالتك في الجدول

   هذه كل الرسائل التي قد تراها، ومعنى كل واحدة، وما تفعله بعدها:

   الرسالة	معناها	ما تفعله
   هذا المنتج لم يعد موجوداً على علي إكسبريس، فلا يمكن إضافة هذا الرابط. اختر منتجاً آخر.	سألنا علي إكسبريس عن هذا المنتج فقال إنه غير موجود. البائع حذفه أو أوقفه. هذه الرسالة تخص المنتج الذي تلصق رابطه بنفسك. صفحة اكتشف المنتجات تُضيف من البيانات المحفوظة عندنا، فهي لا تسأل علي إكسبريس وقت الضغط. لذلك لا تُظهر لك هذه الرسالة إلا إذا كانت بياناتنا المحفوظة للمنتج ناقصة.	لا تُصلح بالإعادة، ولا نعيد المحاولة عليها من تلقاء أنفسنا. اختر منتجاً آخر.
   تعذر جلب بيانات المنتج من المورد. حاول مرة أخرى بعد قليل.	لم نستلم بيانات هذا المنتج، لأن خدمة المورد بطيئة أو مشغولة الآن ولم تردّ علينا. المنتج نفسه موجود على الأغلب: لو كان محذوفاً لظهرت لك رسالة «لم يعد موجوداً» التي فوقها. تظهر أيضاً إذا كان الرابط ليس لصفحة منتج، مثل رابط بحث.	افتح الرابط في المتصفح. إن فتحت صفحة المنتج عادي، أعد المحاولة بعد دقائق. إن لم تفتح، اختر منتجاً آخر.
   الرابط أو رقم المنتج المدخل غير صحيح	ما لصقته ليس رابط منتج ولا رقم منتج.	افتح صفحة المنتج نفسها، وانسخ الرابط من شريط العنوان في المتصفح.
   رابط غير صالح	نفس السبب، لكن داخل تبويب عدة روابط: هذا السطر ليس رابط منتج.	صحّح السطر وأعد لصق الدفعة. الإعادة وحدها لا تنفع هنا.
   موجود في المتجر	أضفت هذا المنتج من قبل. لا نضيف نسخة ثانية.	ابحث عنه في قائمة المنتجات وعدّله بدل إضافته مرة أخرى.
   لا يُشحن إلى دولة متجرك	البائع لا يشحن هذا المنتج إلى الدولة المحددة في إعدادات متجرك، من أي مصدر. تظهر هذه الرسالة فقط عندما نقرأ خيارات شحن البائع فعلاً ولا يصل أي خيار إلى دولتك. إذا لم ترد خدمة المورد علينا أصلاً، لا نقول لا يُشحن إلى دولة متجرك، بل تظهر رسالة مؤقتة ونعيد المحاولة بأنفسنا. هذه الرسالة تخص المنتج الذي تلصق رابطه بنفسك. صفحة اكتشف المنتجات لا تعرض أصلاً منتجاً نعرف أنه لا يصل إلى دولتك.	لا تُصلح بالإعادة. اقرأ اختر من أين يُشحن، أو اختر منتجاً آخر.
   خيارات كثيرة جداً	أصناف المنتج (الألوان والمقاسات) أكثر مما ندعمه.	لا تُصلح بالإعادة. اختر منتجاً بخيارات أقل.
   الخدمة غير متاحة الآن	خدمة المورد لم ترد علينا في هذه اللحظة.	انتظر قليلاً ثم اضغط إعادة المحاولة. غالباً تنجح.
   توقف الاستيراد بعد عدة محاولات. جرّب مرة أخرى.	داخل تبويب عدة روابط: حاولنا هذا الرابط عدة مرات ولم ينجح، فأوقفناه حتى لا يبقى السطر «قيد الانتظار» بلا نهاية.	اضغط إعادة المحاولة. إن تكرر الفشل، اختر منتجاً آخر.
   هذا المنتج لم يعد متوفراً	المنتج حُذف من علي إكسبريس أو أوقفه البائع.	اختر منتجاً آخر. لا يوجد حل لهذا المنتج.
   هذا المنتج لم يعد متوفراً عند المورّد. اختر منتجاً آخر.	نفس السبب، لكن داخل تبويب عدة روابط.	لا تُصلح بالإعادة، ولا نعيد المحاولة عليها من تلقاء أنفسنا. اختر منتجاً آخر.
   بيانات المنتج ناقصة، فلم نستطع حفظه. جرّب رابطاً آخر لنفس المنتج.	وصلتنا بيانات المنتج ناقصة، فلم يُنشأ صف المنتج في متجرك.	اضغط إعادة المحاولة مرة. إن تكرر، انسخ الرابط من صفحة المنتج نفسها وجرّبه.
   امتلأت قائمة الاستيراد. أضف منتجاتها إلى متجرك أو احذفها ثم أعد المحاولة.	داخل تبويب عدة روابط: حدّ قائمة الاستيراد نفسها، لا حدّ منتجات المتجر.	فرّغ قائمة الاستيراد ثم اضغط إعادة المحاولة بجانب السطر.
   باقتك تسمح بـ … منتج، ولديك … الآن	بلغت إجمالي المنتجات التي تسمح بها باقتك، بما فيها المخفية، فتوقفت الإضافة. المنتج الجديد يدخل مخفياً، فهو لا يأخذ مكاناً من حد المنشور.	احذف منتجاً لم تعد تحتاجه، أو ارفع باقتك. الإخفاء لا يفرّغ هذا الحد. الشرح في حدود المنتجات وحذفها.
   وصلت إلى حد المنتجات في باقتك. احذف منتجاً أو ارفع باقتك ثم أعد المحاولة.	نفس الحد السابق، لكن داخل تبويب عدة روابط: بلغت عدد المنتجات التي تسمح بها باقتك، بما فيها المخفية.	احذف منتجاً لا تحتاجه أو ارفع باقتك، ثم اضغط إعادة المحاولة بجانب السطر.
   وصلت إلى حد المنتجات المنشورة في باقتك. أخفِ منتجاً أو ارفع باقتك ثم أعد المحاولة.	أماكن المنتجات المنشورة ممتلئة. هذا يظهر في معالج إنشاء المتجر فقط، لأن منتجات المعالج تدخل ظاهرة للمشترين. الإضافة من صفحة المنتجات تدخل مخفية فلا يوقفها هذا الحد.	أخفِ منتجاً منشوراً لتفريغ مكان، أو ارفع باقتك، ثم أعد المحاولة.
   تم تجاوز الحد في قائمة الإستيراد …	حد مختلف عن الذي فوقه: قائمة الاستيراد نفسها ممتلئة. عدد المنتجات المنتظرة فيها بلغ ما تسمح به باقتك.	افتح قائمة الاستيراد وأضف منتجاتها إلى متجرك أو احذفها، لتترك مكاناً لمنتج جديد. إخفاء منتج منشور لا يفرّغ هذا الحد.
   حدث خطأ ما. حاول مرة أخرى.	انقطع الاتصال بين متصفحك والموقع قبل أن يصلنا طلبك.	تأكد من الإنترنت، وحدّث الصفحة، ثم أعد المحاولة.

4. فرّق بين المؤقت والدائم

   هذا أهم سؤال، لأنه يقرر إن كانت الإعادة تنفع أصلاً.

   مشكلة مؤقتة	منتج ميت
   رابط المنتج يفتح عادي في المتصفح.	الرابط يعطي صفحة غير موجودة أو يرجعك للرئيسية.
   منتج آخر يُضاف بنجاح في نفس الدقيقة.	كل المنتجات الأخرى تُضاف، وهذا وحده يفشل دائماً.
   الرسالة فيها «حاول مرة أخرى بعد قليل» أو «الخدمة غير متاحة الآن».	الرسالة «لم يعد متوفراً» أو «لا يُشحن إلى دولة متجرك» أو «خيارات كثيرة جداً».
   الحل: انتظر دقائق وأعد المحاولة.	الحل: انسَ هذا المنتج واختر غيره.

   قاعدة بسيطة: جرّب مرتين بفارق خمس دقائق. إن فشل في المرتين بنفس الرسالة، فالمشكلة في المنتج لا عندك.

5. متى تختار منتجاً آخر

   لا تضيّع وقتك على منتج واحد. انتقل لغيره في هذه الحالات:

   • الرسالة تقول إن المنتج لم يعد متوفراً.
   • المنتج لا يشحن إلى دولة متجرك — وهذا لا يحدث إلا مع رابط تلصقه بنفسك.
   • خياراته أكثر مما ندعمه.
   • فشل ثلاث مرات بنفس الرسالة على مدى ساعة.

   أسرع طريق لبديل جاهز هو أضف من اكتشف المنتجات — منتجاتها مفحوصة وتُضاف بضغطة واحدة.

← كل الشروحات