أغلق حسابك

إغلاق الحساب ليس حذفاً. هو يقفل دخولك ويوقف متاجرك عن البيع، وكل ما بنيته يبقى محفوظاً عندنا. هذا المقال يقول لك ماذا يتوقف بالضبط، وماذا يبقى، وماذا تفعل قبله، ولماذا الإيقاف المؤقت أفضل في أغلب الحالات.

1. اعرف الفرق بين حذف المتجر وإغلاق الحساب

   هذان أمران مختلفان تماماً، والخلط بينهما يكلّف كثيراً. حذف المتجر يحذف بيانات ذلك المتجر فعلاً. إغلاق الحساب لا يحذف شيئاً.

   	حذف متجر	إغلاق الحساب
   ماذا يحدث	يُحذف متجر واحد وبياناته	لا يُحذف شيء
   متاجرك الأخرى	تبقى تعمل	تبقى محفوظة، لكنها تتوقف عن البيع
   منتجاتك	تبقى في حسابك	تبقى كما هي
   طلباتك ومشتروك	تُحذف مع المتجر	تبقى كما هي
   رصيدك وفواتيرك	تبقى	تبقى
   تستطيع الدخول بعدها	نعم	لا

   تريد التخلص من متجر فقط؟ اقرأ احذف متجراً. حسابك يبقى مفتوحاً، ومتاجرك الأخرى تبقى تبيع.

2. جهّز نفسك قبل الإغلاق

   بعد الإغلاق لن تستطيع الدخول لتأخذ شيئاً. افعل هذه الأربعة أولاً، بهذا الترتيب:

   1. أنهِ طلباتك المفتوحة. أي مشترٍ دفع ولم يصله طلبه يبقى حقه عندك بعد إغلاق الحساب. سلّم الطلب أو أعد المال.
   2. أخبر مشتريك. متجرك سيتوقف فجأة، ورسائل التتبع ستتوقف. أرسل رسالة واحدة إلى مشتريك الحاليين تقول متى يغلق المتجر وكيف يصلون إليك بعدها.
   3. صدّر طلباتك. افتح صفحة الطلبات وصدّرها إلى ملف واحفظه على جهازك: صدّر الطلبات إلى ملف. هذا سجلك المحاسبي، وبعد الإغلاق تحتاج إلى الدعم لتصل إليه.
   4. احفظ فواتيرك. نزّل فواتير اشتراكك من صفحة المدفوعات: الفواتير وأكواد الخصم.
   رصيدك لا يُسترد نقداً. الرصيد الباقي في حسابك يبقى محفوظاً في الحساب المغلق، ولا نحوّله إلى مال. اصرفه قبل الإغلاق إن كنت تستطيع.
   احتفظ بنسخك الخاصة أولاً. نحن لا نحذف بياناتك عند الإغلاق، لكن شروط الاستخدام تسمح لنا بحذفها بعد انتهاء الحساب. صدّر ما تحتاجه وأنت لا تزال تستطيع الدخول.
   تبيع متجرك لتاجر آخر؟ لا تغلق شيئاً. انقل ملكية المتجر إلى حسابه، وسيصله كما هو بمنتجاته وطلباته.

3. افتح صفحة إغلاق الحساب

   هذه الصفحة ليست في القائمة. لن تجد لها رابطاً في بطاقات الحساب ولا في القائمة الجانبية. تصل إليها بكتابة عنوانها في شريط العنوان: /account-delete.

   

   1. 1 بطاقات الحساب الثلاث. لا يوجد فيها رابط لإغلاق الحساب، وهذا مقصود.
   لماذا مخفية؟ لأنها تقفل دخولك وتوقف متاجرك في لحظة. من أراد إغلاق حسابه فعلاً يستطيع فتحها، ومن يتصفح اللوحة لن يقع عليها صدفة.

4. اقرأ الصفحة قبل أن تضغط

   الصفحة كلها أربعة أشياء: سطر تحذير، وثلاثة أسطر تشرح ماذا يحدث، وحقل كلمة مرور، وزر واحد. لا يوجد سؤال ثانٍ ولا نافذة تأكيد.

   سطر التحذير يقول: إغلاق الحساب يقفل دخولك ويوقف كل متاجرك عن البيع فوراً. ثم: بياناتك تبقى محفوظة عندنا ولا نحذفها. لأي طلب بعد ذلك راسل الدعم.

   تحته ثلاثة أسطر:

   • كل متاجرك تتحول إلى «موقوف»، ولا يستطيع أي مشترٍ الطلب منها.
   • لا يُحذف شيء: متاجرك ومنتجاتك وطلباتك وفواتيرك تبقى كما هي.
   • لفتح الحساب مرة أخرى أو لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها، راسل الدعم.

   بعده حقل كلمة المرور الحالية، وهو القفل الوحيد على الصفحة، ثم زر أغلق الحساب. ضغطة واحدة تكفي، ولا نسألك مرة ثانية.

   بعد الإغلاق تخرج من حسابك فوراً وتصل إلى الصفحة الرئيسية مع رسالة تقول إن الحساب أُغلق وإن المتاجر أُوقفت وإن البيانات محفوظة. وإن كان لك اشتراك فعّال فنُلغيه في الوقت نفسه.

   الإغلاق كله يحدث معاً أو لا يحدث. إلغاء الاشتراك وإيقاف المتاجر وإقفال الدخول تتم في عملية واحدة. إن فشل جزء منها لم يحدث شيء، وحسابك يبقى كما هو.
   لا تستطيع الدخول بعدها. إن حاولت تسجيل الدخول سترى: «هذا الحساب مُغلق. بياناتك محفوظة عندنا. راسل الدعم إن أردت فتحه مرة أخرى.» وهذه الرسالة نفسها تظهر لو دخلت بجوجل أو آبل، فالأبواب الثلاثة تعطي الجواب نفسه.
   وماذا لو غيّرت رأيك؟ راسل الدعم واطلب فتح الحساب مرة أخرى. الدعم يفتحه لك ويرجع دخولك كما كان. انتبه لأمر واحد: متاجرك ترجع متوقفة مؤقتاً، لا تبيع. أنت تدخل لوحتك وتضغط افتح المتجر بنفسك حين تكون جاهزاً. ولا يرجع اشتراكك القديم، فاختر باقتك من جديد إن أردت.

5. البديل: أوقف بدل أن تغلق

   في أغلب الحالات التاجر لا يريد أن يقفل بابه، بل يريد أن يتوقف عن البيع فترة. الإيقاف المؤقت يفعل ذلك وتبقى أنت تدخل حسابك.

   	الإيقاف المؤقت	إغلاق الحساب
   المشتري يستطيع الشراء	لا	لا
   طلباتك وعملاؤك	محفوظة	محفوظة
   منتجاتك وتصميمك	محفوظة	محفوظة
   رصيدك وفواتيرك	محفوظة	محفوظة
   تدخل لوحتك	نعم	لا
   الرجوع للعمل	بضغطة واحدة	عبر الدعم
   يكلّفك شيئاً	لا	لا

   يعمل أيضاً: تستطيع إيقاف متجرك اليوم والعودة بعد شهر وكل شيء في مكانه. الطريقة في أوقف متجرك مؤقتاً.

   وإن كان سبب الإغلاق هو ثمن الباقة، فانظر أولاً في انتهاء الباقة وماذا يحدث بعدها: ترك الباقة تنتهي ليس نفس الشيء كإغلاق الحساب، وأنت تبقى تدخل لوحتك.

← كل الشروحات