الدفع الآجل مع الدروبشيبنق: الشحن والنزاعات

رسالة الدفعات في صفحة المنتج والسلة

تحت سعر المنتج، وتحت إجمالي السلة، يرى المشتري سطراً صغيراً من تابي أو تمارا يقول إنه يقدر يقسّم المبلغ على 4 دفعات. السطر يأتي من تابي وتمارا نفسهما، بلغتهما وشعارهما. المبلغ هو السعر الذي سيدفعه المشتري: إن اختار خياراً بسعر آخر، أو غيّر الكمية في السلة، تتغير الرسالة معه.

تظهر الرسالة فقط إذا اجتمعت هذه كلها: باقتك مدفوعة، وعملة متجرك SAR أو AED، والطريقة مشغّلة، والبطاقة مكتوب عليها مربوط، ومفتاح إظهار رسالة الدفعات في صفحة المنتج والسلة مشغّل. وفي الصفحة لا يظهر إلا المفتاح العام، لا يظهر أي مفتاح سري.

كيف تطفئها؟

1. 1 افتح إعدادات المتجر ثم الدفع.
2. 2 انزل إلى قسم الدفع الآجل (اشترِ الآن وادفع لاحقاً)، ثم بطاقة تابي أو تمارا.
3. 3 أطفئ إظهار رسالة الدفعات في صفحة المنتج والسلة.
4. 4 اضغط حفظ إعدادات الدفع.

إطفاء الرسالة لا يطفئ الطريقة. المشتري يبقى يرى تابي أو تمارا في صفحة إتمام الطلب. المفتاح مشغّل من البداية في كل بطاقة.

الشحن يأخذ من 7 إلى 21 يوماً

في الدروبشيبنق يُشحن الطرد غالباً من الصين، فيصل بعد 7 إلى 21 يوماً. مع الدفع الآجل يبدأ المشتري يدفع الأقساط وطرده ما زال في الطريق. إن لم يعرف أين طرده، يقلق ويفتح شكوى عند تابي أو تمارا.

• ✓ اكتب مدة الشحن الحقيقية في متجرك. في صفحة المنتج وفي سياسة الشحن. لا تَعِد بأيام أقل مما يحدث.
• ✓ شارك رقم التتبع مبكراً. حين يصدر رقم التتبع اكتبه في الطلب. المشتري يتابع طرده من صفحة التتبع في متجرك.
• ✓ ردّ على المشتري بسرعة. رسالة قصيرة فيها رقم التتبع وموعد الوصول المتوقع تكفي غالباً.

ماذا يعني نزاع «لم يصلني الطلب»؟

إن قال المشتري لتابي أو تمارا لم يصلني الطلب، تفتح الشركة نزاعاً وتسألك عن الطلب. غالباً تتوقف أقساط المشتري حتى ينتهي النزاع.

1. 1 ردّ على الشركة بسرعة، في الموعد الذي تكتبه لك.
2. 2 أرسل رقم التتبع وحالة الشحنة، وما يثبت أن الطرد وصل إن كان وصل.
3. 3 إن لم يصل الطرد بعد، قل متى تتوقع وصوله.

تابي وتمارا تقرران نتيجة النزاع، لا نحن. إن لم تثبت أن الطرد وصل، قد تعيد الشركة المبلغ للمشتري وتخصمه من مالك. لذلك احفظ رقم التتبع في كل طلب.