زر واتساب

المشتري في السوق العربي يسأل قبل أن يشتري. سؤال واحد بلا جواب يعني طلباً ضائعاً. «زر واتساب» يضع زراً عائماً في زاوية متجرك يفتح محادثة واتساب معك برسالة مكتوبة مسبقاً. هذا الشرح يريك كيف تشغّله، وكيف تكتب الرسالة الجاهزة، وكيف تضيف رابط المنتج إليها.

1. شغّل الأداة واملأ حقولها

   من «إعدادات المتجر» اضغط «الأدوات»، وانزل إلى بطاقة «زر واتساب». اضغط المفتاح بجانب الاسم، فتفتح إعداداتها تحته.

   

   1. 1 مفتاح «زر واتساب». شغّله ليظهر الزر في متجرك.
   2. 2 «نص الزر» — الكلمة المكتوبة بجانب الأيقونة. اتركه فارغاً لعرض الأيقونة وحدها.
   3. 3 «الرسالة الجاهزة» — تظهر مكتوبة للعميل في واتساب قبل أن يرسلها.
   4. 4 «أضف رابط المنتج إلى الرسالة» — يضيف رابط الصفحة التي كان يقرأها.
   5. 5 «حفظ الأدوات» — لا شيء يُحفظ قبل الضغط عليه.

2. اكتب رسالة جاهزة تفتح الحوار

   الرسالة الجاهزة تظهر مكتوبة في واتساب قبل أن يضغط العميل «إرسال». اكتب جملة قصيرة تجعل الضغط سهلاً.

   لا تكتب	اكتب	لماذا
   «مرحباً»	«مرحباً، عندي سؤال عن هذا المنتج.»	الجملة الأولى تجعلك تنتظر سؤاله. الثانية تخبرك بالموضوع فوراً.
   رسالة طويلة من أربعة أسطر	سطر واحد	العميل يقرأها قبل الإرسال. الطويلة يمسحها ويكتب «مرحبا» فقط.
   «اطلب الآن»	«أريد أعرف مدة التوصيل.»	الأولى تبيع. الثانية تفتح حواراً، والبيع يأتي بعده.

3. شغّل «أضف رابط المنتج إلى الرسالة»

   بهذا المفتاح، عندما يضغط العميل الزر وهو داخل صفحة منتج، يُضاف رابط تلك الصفحة إلى الرسالة. فتصلك الرسالة وأنت تعرف عن أي منتج يسأل، بلا سؤال إضافي.

   الرابط يُضاف في آخر الرسالة في سطر جديد. وإذا أردت اختيار مكانه بنفسك، اكتب {product_url} داخل الرسالة، فيحلّ الرابط محلّه.

   ما تكتبه	ما يصلك من صفحة منتج
   مرحباً، عندي سؤال عن هذا المنتج.	مرحباً، عندي سؤال عن هذا المنتج. https://…/product/…
   سؤالي عن {product_url} من فضلك.	سؤالي عن https://…/product/… من فضلك.

   تنبيه: الرابط يُضاف في صفحات المنتجات فقط. في الصفحة الرئيسية أو صفحة السلة لا يوجد منتج واحد ليُشار إليه، فتصلك الرسالة بلا رابط. ولو كتبت {product_url} فإنه يُحذف من الرسالة ولا يراه العميل أبداً.

4. اختر مكان الزر واحفظ

   حقل «المكان» فيه ثلاثة خيارات:

   • «تلقائي حسب اتجاه اللغة» — في متجر عربي يظهر الزر في يسار الشاشة. هذا الخيار الجاهز واتركه كما هو غالباً.
   • «يمين الشاشة» و«يسار الشاشة» — عندما تريد تثبيته في جهة واحدة مهما كانت اللغة.

   ثم اضغط «حفظ الأدوات»، وافتح متجرك وتأكد أن الزر ظهر واضغطه بنفسك مرة واحدة.

← كل الشروحات