بيانات التواصل

المشتري عنده سؤال قبل أن يدفع، ويريد أن يسأله الآن. بيانات التواصل هي الطريق الذي يصل به إليك. هذا الشرح يقول لك أين تكتبها، وأين تظهر، ولماذا يجب أن يكون البريد بريداً تفتحه فعلاً.

1. املأ الخانات الثلاث

   افتح إعدادات المتجر، ثم عام، وانزل إلى قسم التواصل. الشاشة تشرحه بنفسها: «كيف يمكن للمشترين التواصل معك. يظهر في تذييل واجهة المتجر.»

   

   1. 1 البريد الإلكتروني — أهم خانة في هذه الشاشة. الخطوة التالية تشرح لماذا.
   2. 2 الهاتف — يظهر كأيقونة اتصال في التذييل. اكتبه برمز الدولة، مثل +966501234567.
   3. 3 رقم واتساب — الخانة تقول «966XXXXXXXXX (بدون +)».
   4. 4 زر حفظ الإعدادات في أسفل البطاقة. لا شيء يُحفظ قبل أن تضغطه.

2. البريد: الرد يعود إليه

   هذه الخانة ليست عنواناً معروضاً فقط. هي الصندوق الذي يصلك فيه كل شيء:

   أين يُستخدم	ماذا يحدث
   أيقونة البريد في تذييل المتجر	المشتري يضغطها فيفتح برنامج بريده وقد كُتب عنوانك فيه.
   صفحة تواصل معنا في متجرك	العنوان مكتوب فيها.
   نموذج الرسائل في تلك الصفحة	كل رسالة يكتبها المشتري تصل إلى هذا البريد.
   عنوان الرد في رسائل متجرك	رسائل تأكيد الطلب والشحن تُرسل باسم متجرك. حين يضغط المشتري رد، تصل رسالته إلى هذا العنوان.
   فاتورة المشتري	العنوان مطبوع في الفاتورة التي يحمّلها.

   تنبيه: حين أنشأت متجرك، وُضِع في هذه الخانة بريد تسجيلك تلقائياً. افتح الخانة وتأكد أنه البريد الذي تقرأه كل يوم. مشترٍ ردّ على رسالة طلب ولم يجد جواباً يظن أن المتجر مهجور، ويطلب استرداد ماله.

3. واتساب: اكتب الرقم بشكله الصحيح

   الرقم يبني رابط واتساب، والرابط يحتاج رمز الدولة. اكتب 966 ثم الرقم بدون الصفر الأول.

   رقمك المحلي	اكتب في الخانة	النتيجة
   0501234567	966501234567	الرابط يعمل
   0501234567	0501234567	الرابط لا يفتح محادثة

   يعمل أيضاً: إن كتبت علامة + أو مسافات أو شرطات فلا مشكلة — المتجر يحذفها ويبقي الأرقام. الذي يكسر الرابط هو غياب رمز الدولة لا شكل الكتابة.

   بعد الحفظ يظهر في متجرك زر واتساب عائم. الشاشة تقول ذلك تحت الخانة: «سيظهر زر واتساب عائم في واجهة متجرك للتواصل السريع مع العملاء.» وتظهر أيقونة واتساب في التذييل كذلك.

4. احفظ وتأكد

   اضغط حفظ الإعدادات، ثم افتح متجرك من زر زيارة المتجر وانزل إلى التذييل. يجب أن ترى أيقونة لكل خانة ملأتها.

   اضغط أيقونة واتساب بنفسك. إن فتحت محادثة مع رقمك فالرقم صحيح. ثم أرسل لنفسك رسالة من نموذج التواصل في متجرك، وتأكد أنها وصلت إلى بريدك.

   يعمل أيضاً: كل أيقونة تظهر فقط إذا ملأت خانتها. تركت الخانات الثلاث فارغة؟ لا يظهر صف الأيقونات إطلاقاً، ولا يبقى مكانه فراغ في التذييل.

← كل الشروحات