فعّل استرجاع السلة

هذا الشرح يمشي معك في شاشة «استعادة السلة» حقلاً حقلاً: المفتاح، وساعتا الانتظار، ومن أين نأخذ بريد المشتري، وزر الحفظ. وفي آخره تعرف أين يُضبط الخصم، ولماذا لا يوجد حقل لعدد الرسائل.

1. افتح الشاشة وشغّل المفتاح

   من «إعدادات المتجر» اضغط «استعادة السلة» في القائمة الجانبية.

   

   1. 1 «شغّل استعادة السلة في هذا المتجر» — المفتاح الرئيسي لهذا المتجر وحده.
   2. 2 «وقت الانتظار» — «الانتظار قبل التذكير الأول» و«الانتظار بعد التذكير الأول»، بالساعات.
   3. 3 «من خانة البريد في صفحة الدفع» — نحفظ البريد الذي كتبه في صفحة الدفع ولو لم يكمل.
   4. 4 «من حساب المشتري المسجّل» — نستعمل بريد حسابه إذا كان مسجّل الدخول.
   5. 5 «حفظ الإعدادات». لا شيء يُطبَّق قبل الضغط عليه.
   يعمل أيضاً: المفتاح لهذا المتجر وحده. إذا كان عندك أكثر من متجر، اضبط كل واحد على حدة.

2. اضبط ساعات الانتظار

   الحقلان بالساعات. أقل رقم 1 وأكبر رقم 168 ساعة، أي أسبوع. وأي رقم خارج هذا الحد يُرجَع إلى داخله تلقائياً، فلا يمكن أن تكسر شيئاً بخطأ كتابة.

   الأرقام الجاهزة هي 1 و24، وهي بداية جيدة لأكثر المتاجر.

   نوع متجرك	الانتظار قبل الأول	الانتظار بعد الأول	لماذا
   منتجات رخيصة، قرار سريع	1	24	القرار يُتخذ في نفس الجلسة. التذكير المبكر يمسكه وهو ما زال مهتماً.
   منتجات غالية، قرار يحتاج تفكيراً	4	48	الرسالة بعد ساعة تبدو ملاحقة. أعطه وقتاً ليقارن.
   موسم أو عرض ينتهي قريباً	1	12	العرض قصير، فالرسالتان يجب أن تصلا قبل انتهائه.

   تنبيه: الرقم الثاني يُحسب من الرسالة الأولى، لا من ترك السلة. فـ1 و24 تعني: الأولى بعد ساعة، والثانية بعد 25 ساعة من ترك السلة.

3. اختر من أين نأخذ البريد

   المفتاحان في «من أين نأخذ بريد المشتري»:

   • «من خانة البريد في صفحة الدفع» — يحفظ البريد لحظة كتابته في صفحة الدفع، حتى لو أغلق المشتري الصفحة بعدها بثانية.
   • «من حساب المشتري المسجّل» — إذا كان داخلاً بحسابه، نستعمل بريد الحساب.

   اترك المفتاحين مُشغّلين. إطفاء أحدهما لا يوفّر عليك شيئاً، ويقلّل عدد السلات التي تستطيع تذكيرها.

   تنبيه: هذان المفتاحان لا يكفيان. أكثر من يترك سلته يخرج قبل صفحة الدفع وبلا حساب. الطريقة الثالثة — وهي الأهم — هي أداة «نافذة استرجاع السلة» في شاشة «الأدوات». شغّلها اليوم، وإلا سيبقى رقم «تذكيرات أُرسلت» قريباً من الصفر.

4. أين الخصم، وكم رسالة تخرج

   سؤالان يسألهما كل تاجر في هذه الشاشة، وجوابهما ليس فيها:

   السؤال	الجواب
   أين أضع خصماً للمشتري الذي ترك سلته؟	في حقل «كود الخصم (اختياري)» داخل أداة «نافذة استرجاع السلة»، في شاشة «الأدوات». أنشئ الكود أولاً من «الكوبونات». حين يترك المشتري بريده في النافذة يوضع الكود على سلته، فيجده بانتظاره حين يرجع من رسالة التذكير.
   كم رسالة تذكير تخرج؟	رسالتان دائماً، ولا يوجد حقل لتغيير العدد. هذا اختيار مقصود: الرسالة الثالثة لا تزيد المبيعات، وتجعل متجرك يبدو ملاحِقاً وتدفع المشتري إلى وضع بريدك في «غير المرغوب فيه».

5. احفظ وتأكد

   اضغط «حفظ الإعدادات». يظهر لك سطر أخضر يقول «تم حفظ إعدادات استعادة السلة.».

   للتأكد أنها تعمل فعلاً:

   1. افتح متجرك من متصفّح آخر، أو من نافذة تصفّح خاصة.
   2. أضف منتجاً إلى السلة.
   3. ادخل صفحة الدفع واكتب بريدك، ثم أغلق الصفحة بلا دفع.
   4. ارجع إلى هذه الشاشة. يجب أن يظهر سطر جديد في جدول «السلات المتروكة».
   5. انتظر ساعة الانتظار الأولى، ثم افحص بريدك.
   يعمل أيضاً: السطر الأخير في البطاقة يقول إن المنصة لو أوقفت استعادة السلة فلن تُرسل أي رسالة مهما كانت إعداداتك. هذا مفتاح أمان على مستوى النظام كله، ونادراً ما يُستعمل.

← كل الشروحات