- المساعدة
- الدفع والشحن
دولة البيع والمدن
متجرك يبيع لدولة واحدة، وهي تقرّر العملة. والمشتري يختار المنطقة ثم المدينة عند الدفع.
- 6 دقائق قراءة
- آخر تحديث: 2026-07-31
متجرك يبيع إلى دولة واحدة. هذه الدولة تقرّر عملة المتجر، ووجهة الشحن لكل منتجاتك. تُختار مرة واحدة عند إنشاء المتجر، ولا تقدر تغيّرها بعد إنشاء المتجر. هذا الشرح يريك أين تراها، وماذا يختار المشتري عند الدفع، وماذا يحدث لمشترٍ خارج دولتك.
قبل أن تبدأ
- الدولة تُختار مرة واحدة. تختارها في خطوات إنشاء المتجر، ولا تقدر تغيّرها بعد إنشاء المتجر. في شاشة الإعدادات تراها للقراءة فقط.
- اعرف أن العملة تتبع الدولة. لا يوجد صندوق لاختيار العملة. المتجر السعودي عملته الريال، والإماراتي الدرهم. الدولة هي التي تقرّرها.
- دقيقة واحدة. صندوقان للقراءة فقط: الدولة وعملتها.
-
افتح الإعدادات العامة
من القائمة الجانبية اضغط «إعدادات المتجر»، ثم «عام» تحت مجموعة «أساسيات المتجر».
انزل إلى بطاقة «الهوية البصرية». الصندوق اسمه «دولة الشحن»، وهو ليس في شاشة «الشحن» كما قد تتوقع.
- 1 «دولة الشحن» — الدولة الوحيدة التي يبيع إليها متجرك. صندوق للقراءة فقط.
- 2 «العملة» — مقفلة، لأنها تأتي من الدولة.
-
الدولة تُختار مرة واحدة
هذا الصندوق للقراءة فقط. الدولة تُختار مرة واحدة في خطوات إنشاء المتجر، ولا تقدر تغيّرها بعد إنشاء المتجر. تحت الصندوق سطر يقول لك ذلك.
لماذا؟ لأن الدولة تحدد عملة كل سعر في متجرك، والمنصة لا تحوّل الأسعار أبداً. لو تغيّرت الدولة لبقي منتج بسعر 101.24 ريالاً بنفس الرقم وصار 101.24 درهماً. ولأن أسعارك مبنية على تكلفة الشحن إلى دولتك، وهي تختلف من دولة لأخرى.تريد البيع في دولة ثانية؟ أنشئ متجراً جديداً لها، واختر دولتها في الخطوة الأولى. كل متجر له دولته وعملته وأسعاره. -
اعرف ماذا يملأ المشتري عند الدفع
صفحة الدفع تسأل المشتري عن عنوانه في هذا الترتيب:
- «الدولة» — فيها دولة متجرك وحدها، مختارة مسبقاً.
- «المنطقة» — يختارها أولاً، مثل «منطقة الرياض».
- «المدينة» — القائمة تُقصَّر تلقائياً على مدن المنطقة التي اختارها.
- «الرمز البريدي (اختياري)» — يقدر يتركه فارغاً.
- «الشارع» — مطلوب.
لماذا المنطقة قبل المدينة؟ لأن قائمة كل مدن السعودية فيها مئات الأسماء، وفيها أسماء متكررة: سبعة عشر اسم مدينة موجود في منطقتين مختلفتين. اختيار المنطقة أولاً يقصّر القائمة ويمنع الالتباس، ويضمن أن المنطقة التي تصل شركة الشحن هي منطقة المدينة نفسها.
بعد الطلب، تقدر تقرأ ما اختاره المشتري في صفحة الطلب، تحت «العميل والشحن».
- 1 «المنطقة» — ما اختاره المشتري أولاً. هذا ما يصل شركة الشحن.
- 2 «المدينة» — من مدن تلك المنطقة وحدها.
- 3 «الدولة» — برمزها المكوّن من حرفين. SA هي السعودية.
ماذا لو كان المشتري خارج دولتك؟
لا يقدر يكمل الطلب. قائمة الدول في صفحة الدفع فيها دولة متجرك وحدها. لا توجد قائمة بسبع دول، ولا خيار ثانٍ.
وإذا حاول أحد إرسال طلب لدولة أخرى بطريقة أخرى، فالمنصة ترفضه من الخادم برسالة تقول له إن هذا المتجر يشحن إلى دولة واحدة. الرفض في الخادم، لا في الصفحة فقط، فلا يمكن تجاوزه.
لماذا؟ لأنك لا تقدر تنفّذ هذا الطلب:
- شحن المنتج تحقّقنا منه إلى دولتك عند الاستيراد، لا إلى دولة المشتري.
- تكلفة الشحن التي بنيت عليها سعرك محسوبة للشحن إلى دولتك، وقد تكون أعلى بكثير إلى دولة أخرى.
- السعر والعملة بعملة متجرك، فالمشتري في الخارج يدفع بعملة ليست عملته.
وصندوق «العنوان الوطني» يظهر ويُطلب في المتجر السعودي وحده. المتجر الكويتي أو المصري لا يرى هذا الصندوق أبداً، ولا يُطلب من مشتريه.
دفتر العناوين عند المشتري
المشتري المسجَّل عندك يقدر يحفظ عناوينه ليختار بينها بسرعة. وقائمة الدول في هذا الدفتر هي دولة متجرك وحدها، مثل صفحة الدفع بالضبط. فلا يقدر المشتري يحفظ عنواناً في دولة لا تشحن إليها.
إذا لم ينجح
| ما يحدث | السبب | الحل |
|---|---|---|
| أريد تغيير دولة متجري ولا أجد القائمة | لا توجد قائمة. الدولة تُختار مرة واحدة عند إنشاء المتجر. | أنشئ متجراً جديداً بالدولة التي تريدها. |
| المشتري لا يجد مدينته | لم يختر المنطقة بعد، فقائمة المدن ما زالت فارغة. | اطلب منه اختيار «المنطقة» أولاً، ثم تُفتح مدنها. |
| المشتري لا يجد دولته | القائمة فيها دولة متجرك وحدها. هذا هو السلوك الصحيح. | لا يقدر يشتري منك. إذا كان سوقك دولة أخرى فأنشئ متجراً لها. |
| المشتري يقول «رفض الموقع دولتي» | هو خارج دولة متجرك. المنصة ترفض الطلب من الخادم. | هذا هو المطلوب. لا تحاول الالتفاف عليه: لن تقدر تشحن له. |
| عندي طلب قديم من دولة أخرى | وصل قبل هذه القاعدة. | ما زال يظهر ويُعدّل ويُنفّذ كما كان. احسب تكلفة الشحن الحقيقية أولاً وكلّم المشتري. |
أسئلة شائعة
هل أقدر أبيع لدولتين في متجر واحد؟
لا. «دولة الشحن» صندوق واحد وقيمة واحدة. إذا كنت تريد سوقين، أنشئ متجراً ثانياً بدولته وعملته.
هل أقدر أغيّر دولة متجري بعد أن أنشأته؟
لا. الدولة تُختار مرة واحدة في خطوات إنشاء المتجر. بعد ذلك تراها في الإعدادات للقراءة فقط.
السبب أن المنصة لا تحوّل الأسعار. لو تغيّرت الدولة لبقيت الأرقام كما هي وتغيّر اسم العملة فقط، فمنتج بـ 199 ريالاً يصير 199 درهماً. للبيع في دولة أخرى أنشئ متجراً جديداً.
بأي عملة تصل تكلفة المنتج من علي إكسبريس؟
بعملة متجرك. نطلب السعر من علي إكسبريس بعملة متجرك مباشرة، فالمتجر الإماراتي يستورد المنتج فيصل سعره بالدرهم، والمتجر السعودي يصله بالريال.
الرقم الذي يجيب به علي إكسبريس هو التكلفة كما هي. نحن لا نحوّل بسعر صرف أبداً، ولا يوجد جدول أسعار صرف في المنصة. هذا ينطبق على الاستيراد، وعلى زر «تحديث المنتج»، وعلى تكلفة الشحن.
دولة المتجر لا تتغيّر بعد الإنشاء، فالعملة التي وصلت بها التكلفة هي نفسها التي تبقى.
لماذا لا أقدر أختار العملة مباشرة؟
لأن العملة والدولة يجب أن يتفقا. متجر يبيع في السعودية بعملة الدرهم يربك المشتري ويربك بوابة الدفع. المنصة تشتق العملة من الدولة حتى لا يحدث هذا.
متجري ليس سعودياً. هل يعمل الدفع بالبطاقة؟
ليس بعد. ميسر وباي لينك بوابتان سعوديتان تعملان بالريال السعودي. إذا كانت عملة متجرك غير الريال فسترى تنبيهاً في شاشة «إعدادات المتجر» ← «الدفع» يقول ذلك. استخدم التحويل البنكي الآن، وسنضيف بوابة بطاقات لبقية الدول لاحقاً.
هل تظهر أسماء المدن بالعربية للمشتري؟
نعم، القائمة التي يختار منها المشتري عربية. أما المحفوظ في الطلب فهو الاسم الرسمي كما تعرفه شركة الشحن، ولذلك قد تراه بالإنجليزية في صفحة الطلب. الصورة أعلاه من متجر تجريبي بيانات عنوانه مكتوبة بالعربية.
هل الرمز البريدي مطلوب؟
لا، هو اختياري. في السعودية العنوان الوطني هو ما يوصّل الطرد فعلاً، وليس الرمز البريدي.
الخطوة التالية
- العنوان الوطني السعودي — الحقل الإضافي الذي يظهر للسعودية وحدها.
- تكلفة الشحن والشحن المجاني — كم يدفع المشتري مقابل التوصيل.
- المجال والدولة والعملة — كيف تختار سوقك من البداية.
- اختر دولة الشحن للمنتج — من أين يُشحن كل منتج.
هل ساعدك هذا الشرح؟
إن بقي عندك سؤال، تواصل معنا من صفحة الدعم.