أداة التقييمات

«آراء العملاء» قسم يظهر في صفحة المنتج ويعرض آراء المشترين فيه. التقييم رأي كتبه مشترٍ عن منتج: اسم، وعدد نجوم من 1 إلى 5، وكلام قصير. هذا الشرح يريك كيف تشغّل القسم، ومن أين تأتي الآراء التي يعرضها، وأين يظهر بالضبط، وماذا يحدث حين لا يكون عندك أي تقييم بعد.

1. شغّل القسم واختر مصادره

   من «إعدادات المتجر» اضغط «الأدوات»، ثم شغّل مفتاح «آراء العملاء». تفتح لك بقية الحقول.

   

   1. 1 مفتاح «آراء العملاء». أطفئه ويختفي القسم من كل صفحات المنتجات.
   2. 2 «تقييمات المشترين» — الآراء التي كتبها مشترون في متجرك ووافقت عليها أنت.
   3. 3 «تقييمات مستوردة من علي إكسبرس» — الآراء التي استوردتها من صفحة المنتج هناك ووافقت عليها.
   4. 4 «آراء أكتبها بنفسي» وصندوق «الآراء التي أكتبها» — سطر لكل رأي.
   5. 5 «عدد الآراء» من 1 إلى 30، ومفتاح «عرض النجوم».
   6. 6 «الشكل» — «قائمة تحت بعضها» أو «شبكة بطاقات».
   يعمل أيضاً: تقدر تشغّل المصادر الثلاثة معاً. حينها تُعرض بالتناوب: رأي من المشترين، ثم رأي مستورد، ثم رأي كتبته أنت، وهكذا حتى يمتلئ العدد الذي اخترته.

2. وافق على التقييمات أولاً

   هذه هي القاعدة التي تفاجئ أكثر التجار: القسم لا يعرض إلا التقييمات المعتمدة. «معتمد» يعني أنك فتحت التقييم ووافقت عليه بنفسك. التقييم الذي ما زال في الانتظار، أو الذي رفضته، لا يخرج من قاعدة البيانات إطلاقاً.

   الموافقة تتم في شاشة أخرى: «إعدادات المتجر» ثم «التقييمات».

   

   1. 1 «استيراد من علي إكسبريس» و«إضافة تقييم يدوي» — من هنا تأتي التقييمات في متجر جديد.
   2. 2 أشرطة الحالة. «قيد الانتظار» هو ما ينتظر قرارك، و«مقبول» هو ما يظهر للمشتري.
   3. 3 عمود «الحالة». السطر الذي ليس «مقبول» لا يراه أحد في المتجر.
   تنبيه: التقييم المستورد من علي إكسبريس يحتاج موافقتك أيضاً. الاستيراد يضعه في القائمة فقط، ولا يعرضه. وصفحة المنتج لا تتصل بعلي إكسبريس أثناء تصفّح المشتري إطلاقاً — القسم يقرأ من متجرك أنت.

3. اعرف أين يظهر القسم بالضبط

   القسم يظهر في صفحة المنتج فقط. لا في الصفحة الرئيسية، ولا في السلة، ولا في صفحة الدفع. والسبب أن كل رأي مربوط بمنتج واحد، فلا يوجد شيء صادق يعرضه في صفحة أخرى.

   ومكانه في الصفحة هو الأسفل: بعد صور المنتج ووصفه وكل أقسام الصفحة. هذا هو المكان الذي يتوقّعه المشتري — يقرأ عن المنتج أولاً، ثم يقرأ ما قاله غيره.

   كل منتج يعرض آراءه هو. لا يوجد خلط بين المنتجات.

   تنبيه: يوجد مفتاح ثانٍ داخل محرّر المنتج يوقف التقييمات لهذا المنتج وحده. إذا كان ذلك المفتاح مطفأً، فلن يظهر القسم في صفحة ذلك المنتج مهما فعلت هنا. مفتاح المنتج له الكلمة الأخيرة.

4. متجر جديد بلا أي تقييم

   حين لا يوجد أي رأي معتمد لهذا المنتج، لا يظهر القسم إطلاقاً. لا عنوان فارغ، ولا جملة «لا توجد تقييمات». الصفحة تُرسم كأن الأداة متوقفة.

   هذا مقصود. عنوان «آراء العملاء» تحته فراغ يقول للمشتري «لم يشترِ أحد من هنا»، وهذا أسوأ من ألا تعرض شيئاً.

   أمامك ثلاثة طرق لتملأه:

   الطريق	من أين	ملاحظة
   انتظر مشترين حقيقيين	يكتبون التقييم في صفحة المنتج، ثم توافق عليه.	الأصدق، والأبطأ.
   «استيراد من علي إكسبريس»	شاشة «التقييمات»، لكل منتج على حدة.	سريع. راجع الآراء واحذف ما لا يناسب متجرك قبل الموافقة.
   «آراء أكتبها بنفسي»	صندوق «الآراء التي أكتبها» في هذه البطاقة.	تظهر في كل المنتجات، لا في منتج واحد.

   صيغة السطر في صندوق «الآراء التي أكتبها» هي: الاسم | عدد النجوم | النص. مثال:

   نورة | 5 | وصلني بسرعة والجودة ممتازة

   سطر واحد لكل رأي. والسطر الذي ينقصه عدد النجوم أو النص يُتجاهل بهدوء، فلا يكسر شيئاً ولا يظهر.

   تنبيه: الآراء التي تكتبها بنفسك ليست تقييمات مشترين، وهي تظهر على كل منتج بلا استثناء. المشتري يلاحظ حين يرى الجملة نفسها في عشرة منتجات. استعملها كبداية مؤقتة، وأطفئ المصدر حين تجمع تقييمات حقيقية.

5. اضبط العدد والشكل واحفظ

   «عدد الآراء» هو كم بطاقة تظهر في الصفحة، من 1 إلى 30، والجاهز 6. ستة أو ثمانية تكفي. قائمة طويلة تدفع زر الشراء بعيداً عن العين.

   «عرض النجوم» اتركه مُشغّلاً. أطفئه فقط لو أردت نصاً واسماً بلا نجوم.

   «الشكل» فيه خياران:

   • «قائمة تحت بعضها» — بطاقة تحت بطاقة. أوضح للقراءة، ومناسب للجوال.
   • «شبكة بطاقات» — بطاقات بجانب بعضها. يعرض عدداً أكبر في مساحة أقل على الحاسب.

   ثم اضغط «حفظ الأدوات»، وافتح صفحة منتج في متجرك وانزل إلى أسفلها لترى القسم بعينك.

← كل الشروحات