صور التقييمات والرد

سطران في شاشة التقييمات يبيعان أكثر من كل ما فيها: صورة المشتري، وردّك أنت. الصورة تثبت أن المنتج حقيقي ووصل. والرد يُري المشتري القادم كيف تتصرف حين يحدث خطأ. هذا الشرح يريك أين تجد صور التقييمات، ولماذا يجب أن تفتحها قبل الموافقة، وكيف تكتب رداً ينفع.

1. افتح الصورة قبل أن توافق

   عمود الصور يعرض صور التقييم مصغّرة، في نفس السطر الذي فيه أزرار القبول والرفض. هذا مقصود: الموافقة تنقل الصورة فوراً إلى صفحة منتجك، فيجب أن تراها أولاً.

   

   1. 1 عمود الصور. اضغط أي صورة لتفتح بالحجم الكامل في تبويب جديد.
   2. 2 عمود الحالة. هذه السطور قيد الانتظار: الصور لم تصل متجرك بعد.
   3. 3 أزرار القرار. اضغط ✓ بعد أن تفتح الصورة، لا قبلها.

   التقييم الواحد قد يحمل حتى 3 صور، وتظهر الثلاث في سطر واحد. والتقييم بلا صور لا يعرض شيئاً في هذا العمود — لا مربعاً فارغاً ولا علامة. هذا طبيعي تماماً.

   افتحها بالحجم الكامل. الصورة المصغّرة 40 بكسل، لا تكفي لترى ما فيها. الصور التي يجب رفضها:

   • صورة فيها وجه شخص، أو طفل، أو داخل بيت.
   • صورة فيها عنوان أو رقم جوال أو ورقة شحن مكتوب عليها بيانات.
   • صورة منتج مختلف تماماً عن منتجك.
   • صورة عليها اسم متجر آخر أو شعار بائع آخر.
   • صورة مظلمة أو غير واضحة، لا تضيف شيئاً.
   لماذا هذا مهم: صفحة منتجك عامة، يفتحها أي شخص في العالم بلا تسجيل دخول. الصورة التي توافق عليها تصير جزءاً من تلك الصفحة. مراجعتك هي الحاجز الوحيد.

2. من أين تأتي صور التقييمات

   المصدر	الصورة	ملاحظة
   مشتري من متجرك	يرفعها بنفسه مع تقييمه، حتى 3 صور.	أصدق نوع، وأقواه أثراً. راجعه بعناية لأنه غير خاضع لسيطرتك.
   علي إكسبريس	تأتي مع التقييم عند الاستيراد.	كثيرة وجيدة عادة. انتبه للكتابة الأجنبية على الغلاف. شرح الاستيراد.
   يدوي	ترفعها أنت، أو تلصق رابط صورة.	صورة واحدة. شرح التقييم اليدوي.
   ذكاء اصطناعي	بلا صور.	النص فقط. لا توجد صورة لمنتج لم يشتره أحد.

   الصورة تظل مربوطة بتقييمها. إن رفضت التقييم أو حذفته، اختفت صوره معه من صفحة المنتج.

3. اكتب رداً على التقييم

   في آخر كل سطر يوجد زر ↩. اضغطه، فينفتح صندوق تحت السطر مباشرة. اكتب ردك فيه، ثم اضغط الزر بجانبه.

   

   1. 1 زر ↩ يفتح صندوق الرد ويغلقه.
   2. 2 صندوق الرد وزر حفظه. الزر يقول «رد»، ويصير «تحديث الرد» إذا كنت قد رددت من قبل.
   3. 3 علامة «تم الرد» تحت التعليق. معناها أن هذا التقييم عليه ردّ منك.
   تنبيه: الرد يظهر في صفحة المنتج تحت التقييم، ويقرأه كل زائر — لا صاحب التقييم وحده. اكتبه وأنت تتخيّل مشترياً جديدة تقرأه بعد ستة أشهر.

← كل الشروحات